Retourenmanagement

Wettbewerbsvorteile durch Retourenmanagement

Durch ein perfektes Retourenmanagement positiv beim Kunden im Gedächtnis zu bleiben ist die Kunst jedes Online-Händlers. Genau hier können Online-Händler die wahre Stärke Ihres Dienstleisters erkennen. Insbesondere im E-Commerce ist maximale Kulanz bei dennoch höchstmöglicher Effizienz in den Umsätzen gefordert. Professionelles Retourenmanagement ermöglicht schnelle Prozesse und wirtschaftliches Handling. Die Retouren werden direkt weiterverarbeitet und auf Kundenwunsch wird Ersatzware umgehend in den Versand gebracht. Die retournierten Waren werden einer sorgfältigen Prüfung unterzogen, um zu entscheiden, ob die Waren dem Warenbestand zugeführt oder entsorgt werden. Durch einen nahtlosen Informationsaustausch zu den Warenbewegungen und Reklamationsgründen ist eine schnelle Rückantwort, Gutschrifterstellung und Analyse der Gründe möglich. So kann gemeinsam das Aufkommen von Rücksendungen schrittweise und nachhaltig reduziert werden.

Mehr Effizienz im Retourenhandling

  • Entwicklung und Realisierung Ihres Retourenmanagement-Konzeptes
  • Wareneingang, Öffnung, Prüfung und Beurteilung nach standardisierten Kriterien
  • Klassifikation der Retouren, automatisches Erfassen der Daten und Eingabe der Rücksendegründe sowie die Verbuchung im Warenwirtschaftssystem
  • Systemische Bereitstellung einer standardisierten Check- und Prüfliste bei der Retourenbearbeitung
  • standardisiertes Reklamationshandling

Profitieren Sie von unserem professionellen Retourenmanagement

  • persönlicher Ansprechpartner
  • transparente Leistungserbringung und Abrechnung
  • kurze Bearbeitungszeiten
  • optimierte Warenaufbereitung sowie Neuverpackung zur schnellen Rückführung in den Warenbestand
  • optimale Verwertung bzw. ökologische und ökonomische Entsorgung von Waren und Materialien
  • nahtloser Informationsaustausch zur kontinuierlichen Optimierung der Retourenabwicklung und der Kundenzufriedenheit

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Dies ist alles Inhalt unseres zuverlässigen Retourenkonzepts – detailliert und abgestimmt auf Ihr Warenangebot und Ihre Kundenstruktur. Die MIMO GmbH organisiert und realisiert Ihr Retourenmanagement im Rahmen eines auf Sie abgestimmten Fulfillment-Konzepts oder auch in Einzelleistung.

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